HOME > よくある質問


よくある質問

FAQ

 

日本以外への発送はしてもらえますか?

国外への直接発送は行っておりません。各国への発送代行サービスをご利用下さい。

 

到着日を指定したいのですが?

可能です。メール又はお電話でお申し付け下さい。

 

代引きの場合、手数料はかかりますか?

代引き手数料はお客様のご負担でお願い致します。

 

商品を予約したいのですが?

在庫・納期の確認が必要な商品もありますので、メール又はお電話でお問合せ下さい。

 

購入後の確認メールが届かないのですが?

当店からのメールが届かない場合は、下記の内容をご確認くださいませ。
 
○ご注文時に入力したアドレスに間違いがある。
○受信拒否ドメイン指定が設定されている。
○なりすましメール拒否機能を無効にしてください
○受信箱以外のフォルダーに振り分けられている。
○ドメイン指定をされている場合は、【@atelier-gg.net】の指定解除をお願いいたします。 

 

フルオーダーとセミオーダーの特徴を教えて下さい。

「フルオーダー」:お客様のご要望に沿ったデザインで仕上げます。価格はお見積書に基づきます。
「セミオーダー」:お客様の簡単なオリジナルデザイン(シルエットなど)と約40種類の「テンプレートデザイン」・「文字フォント」からお好きな物を組み合わせてデザインします。価格はフルオーダーに比べて安価になります。

 

大体の納期を教えて下さい。

フルオーダー:見積書に基づく。概ね1週間~1ヶ月
セミオーダー:3日~2週間
タオル:3日~1週間

 

贈答用に包装はしていただけますか?

可能です。別途有料にて賜ります。また包装の際にお客様のご要望があれば、のし紙をおつけすることも可能ですのでご相談下さい。

 

プレゼントする方への直送は可能ですか?

可能です。お日にち、お時間、配送先のお名前ご住所等をお知らせ下さい。商品追跡用の「お問い合わせ番号」をお知らせ致します。
またお客様のご希望があれば、商品完成写真・包装完了後のお写真をメールにて送信可能です。郵送する場合は送料が掛かります。

 

ギフトアイテムにメッセージカードは付けられますか?

可能です。弊社で用意しているカードであれば無料でお付けすることが出来ますのでメッセージをお伝え下さい。
お客様ご自身で書かれたお手紙等をギフトに同封する場合、郵送にて弊社にお送りください。

 

刺繍を施す、生地や糸について詳しく知りたいです。

 

ワッペンの付け方を教えてください。

ワッペンの取り付け方法についてのご説明です。ご参考下さい。
 
必要なもの
・アイロン
・あて布
 
付け方
①場所を決めたら、ワッペンを付ける生地の裏にあて布をかぶせます。
②あて布の上からアイロンの中(約150度)で30秒間を目安にして、体重圧力をかけて接着してください。
③十分に冷めるまで触らずにお待ちください。(お急ぎの場合は、冷凍庫に入れると早く仕上がります)。
注:表からアイロンを当てますと、刺繍の風合いが損なわれる恐れがあります。
ただし、接着が不十分な場合、または裏からかけられない場合は、あて布をして表からおかけください。

 

価格表はありますか?

恐れ入りますが、明確な価格表はございません。刺繍は内容により大きく料金が異なります。「何に(当社商品かお客様愛用品か)、何を(デザイン、文字)、どのくらい(文字の大きさ、刺繍するサイズ)、何枚(ご注文枚数)、刺繍するのか」を教えて頂き、お見積りさせて頂いております。お見積りは無料です。お気軽にお問合せ頂きご相談ください。

 

見積もりの方法を教えて下さい。

お見積りはメール、FAX、お電話番号等でもお受け致しております。お見積りには下記の情報をお知らせ下さい。
 
○お作りする製品の種類(ワッペン、直接刺繍(一般的に入手可能なもの)
○制作枚数
○大きさやサイズ
○デザイン(お決まりであれば)

 

お支払方法を教えて下さい。

銀行振り込み(岩手銀行)
代引き
からお選びいただけます。
 
※クレジット決済は行っておりませんのでご了承下さい。

 

刺繍の出来ない素材はありますか?

素材が繊維製品であればほとんどの生地(布)が可能です。しかし、革製品につきましては刺繍が出来ない場合がございます。その他、布地の場合でも縫製後の製品によっては刺繍をお入れできる部位が限られてきますのであらかじめご了承下さい。 
例)シャツのポケット部分